backlinkbacklink alwso shellseoankara escortucuz sigarafree shopcamel sigaracaptain blackdjarum blackCavallo SigaraDunhill SigaraHarvest SigaraMarvel sigaraSenator sigaraAl Capone SigaraOme SigaraMarlboro Double FusionMarlboro ShuffleMarlboro TouchMarlboro RedMarlboro TouchMarlboro Edge SlimMarlboro Touch Bluecaptain blackgörükle escortyalova escorthacklink satışhacklinksite analizseo analizhacklink alhacklink nedirbacklinkmini shellmadspot shellwso shell txtBase 64 Encodealfa shellIndoxploit shellindoxploit shellb374k shellphp Mailleradana escortadana escortsohbet numaralarıcialis fiyatcialis 20 mgcialis 5 mgcialis 100 mgcialis satışcialis jelcialis siparişcialiscialis nedirviagra fiyatviagra 100 mg fiyatviagraviagra fiyatviagra nedircialis fiyatıcialis jelcialiscialis 5 mgcialis 20 mgcialis 100mggeciktirici spreygeciktiricistag 9000liftanovagravigrandeorcafilflynta 20 mgcombo 100 mgsildegravigrandejeligrasinegralifta 5 mglifta 20 mgdegraviagra 100 mgviagra fiyatıviagra nedirviagra siparişcinsel hastalıklarcialis jelcialis 20 mg eczane fiyatıcialis 5 mg 28 tablet fiyatcialis 100 mgcialis 20 mgcialis satışkamagra jel fiyatkamagra nedirkamagrakamagra hapkamagra jelankara escortmersin escortizmir escortantalya escortadana escortBursa Escortdenizli escortdiyarbakır escorteskişehir escortgaziantep escortistanbul escortkayseri escortkocaeli escortkonya escortkütahya escortmalatya escortsakarya escortsamsun escortsivas escorttekirdağ escorttrabzon escorturfa escortvan escortbodrum escortmarmaris escortfethiye escortkuşadası escortçeşme escortdidim escortbuca escortbornova escortkarşıyaka escortkonak escortalsancak escortaliağa escortgöztepe escortgaziemir escortkarabağlar escortesenyurt escortbeşiktaş escorttuzla escortfatih escortpendik escortbeylikdüzü escortgaziosmanpaşa escortkartal escortbağcılar escortsilivri escortümraniye escortmaltepe escortbeyoğlu escortbahçelievler escortbaşakşehir escortbahçeşehir escortesenler escortüsküdar escortkadıköy escortşişli escortmecidiyeköy escortsarıyer escorttaksim escortetiler escortbebek escortataşehir escortbakırköy escortzeytinburnu escorteyüp escortavcılar escortbüyükçekmece escortkurtköy escortşirinevler escortbayrampaşa escortkasımpaşa escortescortbacklink salesFile Manager shellb374k shellk2ll33d shellBypass shellMadspot shellbedava bonus1xbet girişdert hattıdert hattısohbet hattımersin escortgaziantep escortbedava bonusgaziantep escortGoogle Sıra Bulucupubg hile alSobranie Sigaracaptain blackdjarum blackmarlboro double fusionmarlboro touch blueCavallo Sync MentollüParliament Night Bluewinston dark bluewinston slender bluekent switchkent d range bluecaptain blackmarmaris escortmarvel sigarawinston dark blue fiyatwinston slender bluemarlboro touchparliament night blue fiyatcaptain blackmarlboro double fusionolmeca tekila fiyatdjarum blackheets sigaraparliament reservemonte cristo habanacamel sigarakent switch fiyatlucky strikefree shopmarlboro touch blue fiyatmarlboro double fusionmarlboro goldharvest sigarar57 shellalfa shellcaptain blackmarvel sigarawinston dark bluemarlboro touch blueparliament night blue fiyatcavallo sigaramarlboro double fusionlm sigaraadana escortparliament night blue fiyatafyon escortaydın escortbalıkesir escortbolu escortçanakkale escortedirne escortelazığ escorterzurum escorthatay escortısparta escortmanisa escortmaraş escortmardin escortmuğla escortmuş escortrize escorttunceli escortuşak escortyozgat escorttokat escortzonguldak escortaksaray escortyalova escortağrı escortamasya escortalanya escortmanavgat escortankara escortantalya escortbursa escortdenizli escortdiyarbakır escorteskişehir escortgaziantep escortistanbul escortizmir escortkayseri escortkocaeli escortkonya escortkütahya escortmalatya escortmersin escortsakarya escortsamsun escortsivas escorttekirdağ escorttrabzon escorturfa escortvan escortmarmaris escortbodrum escortfethiye escortkuşadası escortçeşme escortdidim escortbuca escortbornova escortkarşıyaka escortkonak escortalsancak escortaliağa escortgaziemir escortkarabağlar escortesenyurt escortbeşiktaş escorttuzla escortfatih escortpendik escortbeylikdüzü escortgaziosmanpaşa escortkartal escortbağcılar escortsilivri escortümraniye escortmaltepe escortbeyoğlu escortbahçelievler escortbaşakşehir escortbahçeşehir escortesenler escortüsküdar escortkadıköy escortşişli escortmecidiyeköy escortsarıyer escorttaksim escortetiler escortbebek escortataşehir escortbakırköy escortzeytinburnu escorteyüp escortavcılar escortbüyükçekmece escortkurtköy escortşirinevler escortbayrampaşa escorthalkalı escortafyon escortaydın escortbalıkesir escortbolu escortçanakkale escortedirne escortelazığ escorterzurum escorthatay escortısparta escortmanisa escortmaraş escortmardin escortmuğla escortmuş escortrize escorttunceli escortuşak escortyozgat escorttokat escortzonguldak escortaksaray escortyalova escortağrı escortamasya escortalanya escortmanavgat escortsincan escortwso shellwso green shellredwin girişsupertotobet girişyalova escortşişli bayan escortşişli escortistanbul escortgörükle escortistanbul escortmecidiyeköy escortşişli escortkurtköy escortsosyal ablagaziantep escortlarısohbet hattısohbet hatlarısohbet numaralarıkent d range blueMelbetpendik escortcamel sigaraparliament night blue fiyatvotka fiyatlarımarlboro double fusionviagra fiyatcaptain blackçam balı faydalarıçam balı nedirtuzla escortaydınlı escortorhanlı escorttepeoren escortyalova escortbursa escortgorukle escortbursa escort bayanbursa sinirsiz escortbursa escortescort bayanaltiparmak escortnilüfer escortotele gelen escortbursa merkez escortbursa merkez escortbursa escortescort bayanaltiparmak escortbursa eve gelen escortbursa otele gelen escortbursa sınırsız escortgörükle escortescort bursatuzla escorttuzla escort bayanwhmcs killer v4bodrum escortbodrum escortbodrum escortbayrampaşa escortbeşiktaş escortçağlayan escorttaksim escortbakırköy escortistanbul escortgüngören escortkasımpaşa escortkaynarca escortesenyurt escortistanbul escortacıbadem escortadalar escortadapazarı escortalibeyköy escortaltınşehir escortanadoluhisarı escortanal escortarnavutköy escortatakent escortbahariye escortbahçeköy escortbahçelievler escortbalmumcu escortbaşakşehir escortantalya escort bayanbebek escortbebek escortataşehir escortbeyazıt escortbeykoy escortbeyoğlu escortbomonti escortbüyükdere escortcaddebostan escortçamlıca escortçapa escortcavusbaşı escortcebeci escortçengelköy escortcevizlibağ escortçiftehavuzlar escortcihangir escortçubuklu escortdikilitaş escortdragos escortdudullu escortedirnekapı escortkurtköy escorteminönü escortescort lazımankara escortkemerburgaz escortatalar escortömerli escorttopkapı escortzeytinburnu escortavcılar escorterenköy escortgebze escorthalkalı escortşişli escorteve gelen escorteyüp escortfenerbahçe escortfeneryolu escortfikirtepe escortfındıklı escortfındıkzade escortflorya escortfulya escortgalata escortgaziosmanpaşa escortgrup escortgulhane escortgulsuyu escortharbiye escortharem escortharem escorthasanpaşa escortincirli escortıspartakule escortistanbul masajistanbul escortistanbul escortkabataş escortdjarum blackolimpbet kzmarlboro double fusionlifta 20 mglifta 5 mgdegraorcafilviagra hapviagra siparişviagra fiyatıviagra satışviagraeczacıbaşı viagra fiyatlarıviagra siparişviagra fiyatıdjarum blackyalova escortçınarcık escortsertleştirici hap çeşitlerisertleştirici hap yorumlarıcinsel hap çeşitlerieczanede satılan cinsel güç ilaçlarısertleştirici hap isimlericinsel hap isimlericinsel gücü artıran ilaçlarpenis sertleştirici hap çeşitlericinsel güç artırıcı ilaç isimleriereksiyon hapı isimlerisertleştirici ilaç isimlerişişme bebek çeşitlericinsel güç arttırıcı hap isimlerieczanede satılan cinsel ilaç isimlerien iyi performans arttırıcı ilaç isimleripenis serleştirici haplarerkeklerde cinsel gücü artıran ilaç isimleribayan istek arttırıcı damla çeşitleribayan azdırıcı hap çeşitlericinsel güç arttırıcı hap çeşitleridjarum blacksertleştirici hap markalarıpenis sertleştirici ilaç çeşitlerisertleşmeye en iyi ilaçcinsel ilaç isimlerierkek cinsel gücü arttırıcı ilaç çeşitlericaptain blackcinsel gücü artıran ilaç fiyatlarıcinsel güç arttırıcı ilaç yorumlarıeczanede satılan cinsel gücü arttıran ilaç isimleriereksiyon sağlayıcı ilaç çeşitlericinsel güç arttırıcı ilaçcinsel gücü arttıran ilaç markalarıen iyi geciktirici hap isimlerien iyi geciktirici sprey çeşitlerimarlboro double fusioncamel sigaracinsel gücü artıran ilaç incelemeleridjarum blacksertleşmeye iyi gelen ilaç isimlerimarlboro goldeczanede satılan viagrawinston lightwinston dark bluecialis resmi satış sitesiMarlboro Touch Graycinsel güç arttırıcı macunvega 100 mg hapcaptain black bluenovagra geciktirici hapçin topu siparişolmeca tekilaeczane cialis fiyatıBackwoods Islak Purocialis satın alerkek azdırıcı damlaviagra kremi satın alviagra satış fiyatıerkek azdırıcı hap isimleriwinston dark blue fiyatiçmeler escorttepeören escortaydınlı escortorhanlı escortyalova escortfree shopsex hikayependik escortyalova escortgörükle escortçınarcık escortkartal escorttuzla escortpendik escortmaltepe escortbostancı escortataşehir escortdjarum blackabana haberagrı habertunceli haberafyon haberescortescortescortescortescortescortescortescortescorthttps://www.festivaldecraponne.com/kartal escortyapay kızlık zarışişli escortşişli escort bayankurtkoy escorttuzla escortsoundtracker.fmsoundtracker.fmsoundtracker.fmsoundtracker.fmsoundtracker.fm/bnsoundtracker.fm/en/mecidiyeköy escortEn İyi Geciktirici Hap İsimleri ve ÇeşitleriCinsel Gücü Artıran Macun İsimlerikent slim blackchivas regalyeşil perişişli bayan escortsisli bayan escortşişli bayan escortsisli bayan escortsincan eescortKolej escortDikmen escortBalgat escortÇankaya escortCebeci escortDemetevler escortKızılay escortKeçiören escortEtlik escortEtimesgut escortEryaman escortYenimahalle escortOtele gelen escortRus escortankara rus escortAnkara escortEtlik escortKeçiören escortAnkara escortAnkara escortSincan escortEryaman escortAnkara escortÇankaya escortkartal escortmersin escortbedava bonus veren bahis siteleriBalgat escortBeşevler escortÇankaya escortCebeci escortDikmen escortDemetevler escortEryaman escortEtimesgut escortEtlik escortKeçiören escortKızılay escortKolej escortMaltepe escortOtele gelen escortRus escortYenimahalle escortDikmen escortElvankent escortSincan escort
Pengisian Kuisioner Kepuasan Layanan Profesional Prodi PGSD Jurusan Pedagogik FIP UPI – PGSD Bumi Siliwangi – Universitas Pendidikan Indonesia

Pengisian Kuisioner Kepuasan Layanan Profesional Prodi PGSD Jurusan Pedagogik FIP UPI

oleh

Arie Rakhmat Riyadi, S.Pd., M.Pd., C.Ht.

 

Pendahuluan

Setiap orang menyadari pentingnya memuaskan pelanggan dengan mutu pelayanan yang baik. Hal ini tidak dapat diingkari, fakta bahwa penjual jasa harus memuaskan pelanggannya agar dapat berkompetif dalam dunia bisnis, demikian pula dalam dunia pendidikan. Mutu dan pelayanan adalah sarana untuk mencapai kepuasan dan ikatan dengan pelanggan dalam hal ini termasuk ikatan mutu-perbaikan antara Prodi PGSD Jurusan Pedagogik FIP UPI dengan mahasiswanya. Sebagaimana diketahui bahwa tujuan utama keseluruhan bisnis adalah menghasilkan profit yang berkelanjutan, hal dapat dicapai jika pelanggan puas dan setia sehingga terus menjalin bisnis dengan perusahaan. Oleh karena itu memberikan mutu yang tinggi dan pelayanan yang prima adalah suatu keharusan jika ingin mencapai tujuan utama yang berkelanjutan dengan menciptakan pelanggan yang puas yang nantinya akan berdampak pada pelanggan yang setia.

Manfaat pengukuran ini adalah tersedianya umpan balik yang segera, berarti, dan obyektif. Dengan hasil pengukuran dapat melihat bagaimana mereka melakukan pekerjaannya, membandingkan dengan standard kinerja, dan memutuskan apa yang harus dilakukan untuk perbaikan berdasarkan pengukuran tersebut dalam rangka penjaminan mutu akademik-perkuliahan.

Prodi PGSD Jurusan Pedagogik FIP UPI adalah salah satu lembaga pendidikan tinggi yang memiliki komitmen terhadap fungsinya sebagai Lembaga Pendidikan Tenaga Kependidikan (LPTK). Dalam fungsinya sebagai LPTK, Prodi PGSD Jurusan Pedagogik FIP UPI dengan seluruh jajarannya mempunyai tanggung jawab dalam menyiapkan sebagian besar lulusannya untuk menjadi guru SD yang berkualitas, yaitu profesional dan kompeten. Untuk menyiapkan guru yang profesional dan kompeten, Prodi PGSD Jurusan Pedagogik FIP UPI telah melakukan berbagai upaya baik berkaitan dengan kualitas masukan, perbaikan kurikulum, pemutakhiran silabi, pengembangan sumberdaya manusia, maupun berbagai kegiatan pengembangan lainnya.

Untuk dapat memberikan bekal yang memadai agar lulusannya berkualitas dan kompeten dibutuhkan adanya pelayanan akademik-perkuliahan yang juga berkualitas. Pelayanan akademik-perkuliahan merupakan salah satu jenis pelayanan yang diberikan oleh lembaga sebagai pihak yang melayani kepada mahasiswa sebagai pihak yang dilayani. Sekurang-kurangnya ada enam aspek pelayanan akademik-perkuliahan yang perlu dipenuhi, yaitu: 1) jaminan kualitas perkuliahan; 2) pengajaran yang dilakukan dosen; 3) fasilitas kampus; 4) tuntutan untuk lulus; 5) kehidupan sosial kampus; dan 6) bimbingan mahasiswa.

 

Tujuan

Tujuan utama kegiatan penjaminan mutu akademik-perkuliahan adalah terjaganya kualitas pelayanan terhadap mahasiswa dalam hal proses dan dukungan sistem perkulihan. Secara khusus tujuan penjaminan mutu akademik-perkuliahan adalah untuk mengetahui gambaran tingkatan mutu dan kepuasan mahasiswa pada bagian ekspektasi, persepsi dan tingkat kepentingan layanan akademik-perkuliahan mencakup hal-hal berikut: 1) gambaran tentang kualitas proses perkuliahan; 2) kegiatan pengajaran yang dilakukan dosen; 3) masukan tentang ketersediaan fasilitas kampus untuk menunjang perkuliahan; 4) gambaran dorongan dan tuntutan untuk lulus pada mahasiswa; 5) gambaran tentang kehidupan sosial kampus terkait perkuliahan; dan 6) gambaran tentang proses bimbingan yang diterima mahasiswa.

Hasil pengukuran yang dilakukan melalui instrumen yang dikembangkan secara khusus ini diharapkan dapat menjaga keterjaminan mutu akademik-perkuliahan yang berkualitas dan memuaskan mahasiswa dalam menjalaninya. Hasil pengukuran ini, memberikan masukan sebagai bahan pertimbangan bagi pengambilan kebijakan terkait penjaminan mutu akademik-perkuliahan secara keseluruhan.

 

Instrumen yang Digunakan

Pengukuran dalam rangka penjaminan mutu akademik-perkuliahan ini dilakukan menggunakan metode komunikasi tidak langsung berupa kuisioner (angket) yang menghasilkan data deskriptif dengan pendekatan kuantitatif-logik didukung oleh analisis kualitatif-kontekstual terhadap hasil data yang diperoleh dari respon mahasiswa terhadap peryataan-pernyataan yang disodorkan.

Dimensi yang menjadi patokan dalam pengukuran ini meliputi tiga bagian, yaitu: ekspektasi (expectation), persepsi (perception) dan tingkat kepentingan (importance). Pada bagian ekspektasi disodorkan pernyataan-pernyataan tentang harapan mahasiswa terhadap mutu akademik-perkuliahan yang baik (ideal). Bagian persepsi mahasiswa diajak untuk merefleksi tentang apa yang mereka alami terkait yang dipikir-rasakan terhadap proses dan dukungan sistem akademik-perkuliahan. Kemudian, bagian tingkat kepentingan mahasiswa diminta untuk menentukan aspek mana yang dipikir-rasa perlu untuk ditingkatkan dalam rangka penjaminan mutu akademik-perkuliahan Prodi PGSD Jurusan Pedagogik FIP UPI di masa yang akan datang.

 

Untuk Berpartisipasi dalam Pengukuran Mutu dan Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Profesional (Akademik dan Administrasi) Prodi PGSD Jurusan Pedagogik FIP UPI, Anda bisa Klik di Sini

[ARR]

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.